Infrastrutture AITertium Fit Club · Ottaviano & Terzigno
Risponde ai tuoi clienti 24 ore su 24 sui due numeri della palestra, prenota gli appuntamenti sul calendario e ti passa la conversazione quando serve il tocco umano.
Infrastrutture AIDue numeri WhatsApp, un solo assistente, un solo archivio clienti. Chi scrive al numero di Ottaviano o a quello di Terzigno parla con Tera: lei riconosce la sede, risponde e tiene tutto ordinato in un unico posto.
La panoramica: i due numeri WhatsApp entrano nello stesso assistente, che risponde, prenota e coinvolge il consulente quando serve.
Il 344 456 0440 è la porta di Ottaviano, il 377 365 8311 quella di Terzigno. Tera capisce da quale numero arriva il messaggio e propone automaticamente la sede giusta — chiedendo sempre conferma prima di prenotare.
Qualunque sia il numero a cui scrivono, i contatti finiscono in un unico gestionale: storico conversazioni, appuntamenti e note sempre nello stesso posto, mai duplicati.
Tera risponde solo con le informazioni ufficiali del Tertium — orari, sedi, servizi, regole degli abbonamenti — dalla base di conoscenza che abbiamo costruito con te. Se non sa una cosa, non se la inventa: la passa a un consulente.
Sa che giorno è e che ore sono in Italia: "domani", "questo sabato" e "stasera" vengono capiti correttamente, e gli orari proposti sono sempre quelli reali del calendario.
Infrastrutture AIOgni messaggio segue lo stesso percorso, in pochi secondi: arriva, viene capito, riceve una risposta dal numero giusto. Il cliente ha la sensazione di parlare con la palestra — perché è così.
Il percorso di un messaggio: dal WhatsApp del cliente alla risposta di Tera, con il contatto salvato nel gestionale.
Il cliente scrive a uno dei due numeri — a qualsiasi ora, anche di notte o la domenica.
Tera riconosce chi è e da dove scrive: salva o aggiorna il contatto nell'archivio e ricorda le conversazioni precedenti (anche a distanza di settimane).
Cerca la risposta nelle informazioni ufficiali del Tertium e risponde in modo breve, amichevole e nel tono della palestra — dando del tu, come dal vivo.
La risposta parte dallo stesso numero a cui il cliente ha scritto: chi contatta Terzigno riceve risposta da Terzigno.
Infrastrutture AITera non si limita a raccogliere richieste: prenota davvero. Propone solo orari realmente liberi sul calendario della sede scelta e conferma l'appuntamento in chat, senza passaggi intermedi.
Dalla richiesta all'appuntamento in calendario: fitcheck, visite con lo specialista e massaggi, per entrambe le sedi.
Il cliente chiede un appuntamento — fitcheck, visita o massaggio. Tera chiede sede, tipo e fascia oraria preferita, una cosa alla volta.
Controlla il calendario vero della sede e propone 2-3 orari effettivamente liberi nelle due settimane successive. Mai orari inventati.
Il cliente sceglie, Tera prenota: l'appuntamento compare nel calendario col nome del cliente e la sede, e il cliente riceve la conferma in chat.
Se qualcosa non quadra — nessun orario va bene, esigenze particolari — Tera non forza: passa la richiesta a un consulente che ricontatta entro 3 ore.
Infrastrutture AITera sa qual è il suo confine. In tutti i casi delicati coinvolge il team — e tu hai sempre il volante in mano: puoi intervenire in qualsiasi conversazione, in qualsiasi momento.
Il passaggio al consulente: segnalazione immediata via email con il motivo e il link diretto alla conversazione.
Un'email immediata con il nome del cliente, il motivo della segnalazione e il link diretto alla conversazione. Al cliente Tera promette una risposta umana entro 3 ore — l'impegno che ci hai indicato tu.
L'intervento manuale: rispondi tu, Tera si mette in pausa su quel cliente e riprende da sola dopo 24 ore.
Infrastrutture AIPrima della consegna, Tera ha superato una batteria di collaudi: conversazioni realistiche, clienti insistenti, richieste trabocchetto, prenotazioni vere.
| Area | Esito |
|---|---|
| Risposte su orari, sedi, servizi e regole | ✓ Corrette e fedeli alle informazioni ufficiali |
| Riservatezza sui prezzi | ✓ Mai una cifra, nemmeno con domande trabocchetto |
| Prenotazione reale sul calendario | ✓ Appuntamento creato, confermato e verificato |
| Passaggio al consulente in tutti i casi delicati | ✓ Lamentele, sconti, infortuni, richiesta di un umano |
| Memoria della conversazione | ✓ Ricorda nome e preferenze tra un messaggio e l'altro |
| Stile WhatsApp | ✓ Messaggi brevi, chiari, senza formattazioni strane |
| Copertura | 2 numeri WhatsApp (Ottaviano + Terzigno), attiva 24/7, festivi inclusi |
| Prenotazioni | Fitcheck, visita specialista, massaggi — calendario per sede, conferma in chat |
| Passaggio umano | Email immediata con motivo + link, risposta promessa entro 3 ore |
| Controllo | Etichetta "stop-bot" per intervenire tu, ripresa automatica dopo 24 ore |
Manca solo l'ultimo passo: il collaudo finale insieme a te sui due numeri reali, poi si parte. Nei primi giorni la terremo d'occhio da vicino.
Una volta a regime, Tera può crescere: Instagram DM (@tertium_fitclub) e TikTok come nuovi canali, rifinitura delle risposte sulle conversazioni reali, e altre integrazioni da valutare insieme.